1. Identificación del vendedor

Titular: ALMA COLECCIONES

NIF/CIF: [añadir NIF o CIF]

Domicilio: [añadir dirección completa]

Correo electrónico: [añadir email de contacto]

WhatsApp / Teléfono: [número de contacto]

Sitio web: https://almacolecciones.com

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2. Actividad y alcance

ALMA COLECCIONES ofrece información y muestra productos a través de su sitio web y redes sociales.

La web no constituye una tienda online, ya que no se realizan compras directas ni pagos electrónicos en la misma.

Las ventas se gestionan mediante contacto directo con el cliente (WhatsApp, correo electrónico o redes sociales), donde se acuerdan las condiciones concretas de cada pedido.

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3. Proceso de compra

1. El cliente contacta con ALMA COLECCIONES a través de los canales habilitados.

2. Se confirma la disponibilidad del producto, precio y gastos de envío.

3. El cliente facilita los datos necesarios para la entrega.

4. El pedido se considera confirmado una vez aceptadas las condiciones de venta y confirmado el medio de pago.

El cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de realizar el pedido.

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4. Precios

• Todos los precios indicados están expresados en euros (€).

• Salvo indicación contraria, los precios incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.

• Los gastos de envío se comunican al cliente antes de la confirmación del pedido.

• ALMA COLECCIONES se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

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5. Formas de pago

Los pagos se realizarán mediante los métodos acordados individualmente con el cliente (por ejemplo, transferencia bancaria o Bizum).

ALMA COLECCIONES no solicita ni almacena datos bancarios a través del sitio web.

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6. Envíos

Los envíos se gestionan según lo descrito en la Política de Envíos y Devoluciones.

Los plazos y costes se comunican siempre antes de confirmar el pedido.

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7. Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, salvo en los casos de productos personalizados, hechos por encargo o confeccionados bajo las especificaciones del cliente.

Los detalles y condiciones completas están disponibles en la Política de Envíos y Devoluciones.

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8. Productos personalizados o hechos a mano

Muchos artículos de ALMA COLECCIONES son únicos o personalizados.

Debido a su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones en color, textura o acabado respecto a las fotografías publicadas.

Estos productos están exentos de devolución, salvo defecto o error imputable al vendedor.

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9. Garantía legal

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores disponen de una garantía legal de tres años para los productos nuevos, que cubre defectos de fabricación.

En caso de producto defectuoso, ALMA COLECCIONES se compromete a reparar, sustituir o reembolsar el importe según corresponda, sin coste adicional para el cliente.

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10. Atención al cliente

Para cualquier incidencia, consulta o reclamación, el cliente puede contactar con:

Correo electrónico: hola@almacolecciones.com

WhatsApp: +34 680 43 78 69

ALMA COLECCIONES responderá en un plazo máximo de 5 días laborables.

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11. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o comunicación se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, cumpliendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

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12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la ley disponga lo contrario.

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13. Modificación de las condiciones

ALMA COLECCIONES se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, publicando siempre la versión más reciente en su sitio web.